Generalità
Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita che disciplinano il rapporto contrattuale tra il venditore La Torre Saracena SRL e il cliente ( di seguito “cliente”) avendo ad oggetto la vendita a distanza, sul territorio Italiano e Europeo, dei prodotti proposti, tramite il sito internet di e-commercio www.caladeibalcani.info (di seguito “il Sito”).
Le condizioni generali di vendita che si applicano al rapporto contrattuale tra La Torre Saracena SRL e il Cliente sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’ordine implica l’accettazione delle presente condizioni generali di vendita. Le Parti convengono che il contratto è regolato dalla legge italiana. Il Cliente potrà chiedere informazioni, inviare comunicazioni contattando il servizio clienti di La Torre Saracena SRL ” all’ indirizzo mail info@caladeibalcani.it”
Il processo di vendita tramite il Sito è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza, di commercio elettronico, ed in particolare nel rispetto del Codice di Consumo Italiano D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005. L’effettuazione dell’ordine d’acquisto tramite il Sito implica totale ed assoluta conoscenza preventiva delle condizioni di vendita.
Accettazione dell’offerta
L’accettazione e la conferma dell’ordine vengono effettuate attraverso l’inserimento di dati in sei fasi :
- Aggiunta dei prodotti scelti nel carrello
- Validazione del carrello
- Indicazione delle coordinate personali + scelta del tipo di consegna
- Informazioni pre-contrattuali
- Adesione alle presente condizioni generali di vendita
- Selezione della modalità di pagamento
-SPEDIZIONI E RESI
Modalità di Consegna e spedizione
Il prezzo dei Prodotti è quello risultante dal Listino dei prezzi pubblicato sul sito www.caladeibalcani.info il giorno dell’emissione dell’ordine e prima che sia emesso l’Ordine. Per tutti paesi i prezzi indicati includono l’IVA. Il codice che genera il sito dopo l’acquisto vale come invito
Al ricevimento del codice identificativo generato, l’Acquirente deve immediatamente controllare che la consegna sia completa e corretta e informare La Torre Saracena SRL di qualsiasi problema senza ritardi scrivendo all’ indirizzo: info@caladeibalcani.it
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e La Torre Saracena SRL ed accettate per iscritto da La Torre Saracena SRL.
Non esistono spese di consegna in quanto il prodotto servizio/venduto e’ online
DIRITTO DI RECESSO
In base alla vigente normativa, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del Dlgs. 206/2005 denominato Codice del Consumo) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente mediante invio di mail specificando nella stessa il numero d’ordine all’indirizzo: info@caladeibalcani.it o tramite invio di lettera raccomandata A/R aLa Torre Saracena SRL, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.
Una volta ricevuta l’autorizzazione, mediante mail, da parte di La Torre Saracena SRL , il Cliente potrà recedere come da norma entro i 14 giorni
La Torre Saracena SRL
Via Roma, 5 Santa Cesarea Terme (LE)
Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati dal Cliente stesso o da altri
Il diritto di recesso non si applica altresì al Cliente che non sia qualificabile come “consumatore” (ai sensi del Dlgs 206/2005 sopra citato) e che quindi acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es.: uso strumentale, rivendita ecc.), comunicando a Brunitta la propria Partita IVA e richiedendo l’emissione di fattura fiscale.
Il diritto di recesso è infine in ogni caso escluso nei seguenti casi:
Articoli confezionati personalizzati
Fornitura di prodotti omaggio.
Modalità di pagamento
-PAY PAL Conto o Carte
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal (sistema di pagamento rapido e sicuro del gruppo eBay), l’acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal dove potrà completare l’ordine ed effettuare il pagamento accedendo al proprio conto (inserendo l’indirizzo e-mail personale e password) oppure creando un nuovo conto in modo facile e immediato. Il circuito PayPal permette di pagare anche senza un account sullo stesso, utilizzando semplicemente la propria carta di credito.
Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare.
Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Caratteristiche dei prodotti/servizi e prezzi
I Prodotti oggetto del rapporto contrattuale disciplinato dalle presente condizioni generali di vendita sono tutti gli articoli pubblicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente.
Prima dell’ordine, il Cliente può avere accesso sul Sito alle caratteristiche essenziali del o dei prodotto(i) che desidera acquistare.
Il prezzo di vendita dei prodotti in linea sul Sito, indicato in euro, comprensivo di IVA è quello in vigore nel momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente.
I prezzi sono comprensivi del tasso d’IVA applicabile il giorno dell’ordine e ogni tipo di cambiamento di questo tasso sarà automaticamente applicato al prezzo dei prodotti venduti da La Torre Saracena SRL sul proprio sito Internet.
I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati da La Torre Saracena SRL in ogni momento, resta inteso che il prezzo applicato al rapporto contrattuale con il Cliente sarà quello in vigore e pubblicato sul Sito al momento della registrazione dell’ordine da parte del Cliente.
La disponibilità dei prodotti in vendita sul Sito viene aggiornata automaticamente, tuttavia il Sito può essere visitato contemporaneamente da più utenti, è possibile che acquisti simultanei comportano che un prodotto indicato come disponibile sia in realtà appena esaurito. In tale caso una comunicazione verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, e l’importo corrisposto dal Cliente (prezzo del prodotto, relative spese di consegna se applicate) verrà rimborsato secondo le modalità definite alla sezione Pagamenti.
La Torre Saracena SRL si riserva il diritto di modificare l’assortimento dei prodotti/servizi in funzione degli obblighi legati ai suoi fornitori
-L’ORDINE
L’ordine fatto dal Cliente presuppone l’accettazione di tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita.
La Torre Saracena SRL invierà al Cliente un e-mail di conferma dell’ordine che comporterà tutti gli estremi dell’ordine. L’ordine, una volta confermato, NON PUO’ ESSERE MODIFICATO ON LINE né per quanto riguarda gli articoli, né per quanto riguarda l’indirizzo di consegna.
Il Cliente dovrà conservare le informazioni contenute nella conferma dell’ordine inviata da La Torre Saracena SRL su un documento cartaceo o informatico.
La Torre Saracena SRL vende i prodotti/servizi presenti sul suo sito Internet solo al dettaglio (utente finale). Ogni ordine che non corrispondente manifestamente ad una vendita al dettaglio e, più in generale, ogni ordine fraudolento o presunto tale, sarà considerato da Brunitta come nullo.
Nel caso di richiesta fattura, il Cliente dovrà farne richiesta contestualmente all’ordine inviando un’email all’indirizzo info@caladeibalcani.it per chiedere la fattura o utilizzando il form nell’acquisto inserendo p.iva e segnalando tipo di fattura.
La consegna a domicilio è fatta dal SDA.
Nel caso in cui non ci fosse nessuno al momento della prima consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio. Questo foglio indica quando il corriere è passato e precisa che riproverà a passare nelle prossime 48 ore. Se alla seconda volta non ci sarà ancora nessuno a casa, il Cliente sarà contattato dal corriere per concordare un orario di consegna.
- RESO DELLA MERCE
La Torre Saracena SRL concede al Cliente un termine di 14 giorni decorrenti dalla consegna per cambiare idea e restituire la merce acquistata.
– COME VIENE RIMBORSATO IL RESO
Il Cliente verrà rimborsato del solo prezzo dei prodotti resi entro 14 giorni dal giorno del ricevimento della merce da parte di La Torre Saracena SRL. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente durante l’acquisto e una volta ricevuto il pagamento Tuttavia, il Cliente che ha pagato non verrà rimborsato qualora le modalità sopraindicate per il reso della merce non fossero rispettate.
PROPRIETA’
La Torre Saracena SRL conserva la proprietà totale sui prodotti fino alla consegna e all’incasso del prezzo integrale, spese e tasse comprese.
Tutti gli elementi del Sito oggetto o meno di una registrazione di un diritto di proprietà intellettuale (foto, schede prodotti, descrizioni, impaginazioni…) sono di proprietà esclusiva di La Torre Saracena SRL e non possono essere utilizzate. Tutti i disegni, modelli, marche, testi, visivi o sonori, commenti, opere, illustrazioni, immagini, riprodotti sul sito sono protetti dai diritti d’autore, diritti delle marche e diritto all’ immagine e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale applicabile. Essi sono di proprietà totale di La Torre Saracena SRL o dei suoi partner.
Ogni tipo di riproduzione o rappresentazione, oggetto di contraffazione possono ingaggiare la responsabilità civile e penale del suo autore. L’utente che dispone di un sito Internet, un blog e che desideri pubblicare un link che rinvii direttamente alla home page del sito www.caladeibalcani.info, deve obbligatoriamente chiederne prima l’autorizzazione alla società La Torre Saracena SRL
-REGOLAMENTO CONTROVERSIA
Nel caso di controversia emersa dalla presente relazione contrattuale, le parti si impegnano a cercare, prima di qualsiasi azione giudiziaria, una soluzione dettata dal buon senso.
Alle presenti condizioni generali si applicano le norme della Repubblica Italiana. Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti dalla vigente normativa), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del TRIBUNALE DI LECCE.
28 04 2025